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線上業(yè)務(wù)與線下業(yè)務(wù)相比，快捷高效而且成本非常低（也不用支付高額酬金），對(duì)互聯(lián)網(wǎng)熟悉的用戶中，有一部分人對(duì)價(jià)格非常敏感還不愿意為了業(yè)務(wù)專程跑一趟營業(yè)廳，這類用戶發(fā)展成功后，粘性很高，用戶滿意，企業(yè)利潤增加，一舉多得，何樂而不為。如果有剛性需求，建議選擇融合資費(fèi)，這類資費(fèi)總體來說，帶寬足夠，有附贈(zèng)業(yè)務(wù)，從總體價(jià)格來說，也是的。
目標(biāo)就一點(diǎn)，打造線上線下差異化服務(wù)和資費(fèi)，聯(lián)通運(yùn)營商們終于想明白了，咳咳。唯獨(dú)不方便的就是，受理界面比較直觀，變更資費(fèi)界面隱藏的往往比較深，告訴大家一個(gè)辦法，用受理界面查資費(fèi)，或者干脆直接下單，然后在備注里寫上我要更改資費(fèi)，或者等回訪人員打電話時(shí)，告知他們老寬帶改資費(fèi)。本著客戶滿意的原則，一般不會(huì)拒絕用戶的要求，咳咳。
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